Прогноз развития банковского сектора — 2018

Жизненный цикл банковской услуги - это процесс, который должен описывать все элементы маркетинга с момента принятия решения о предоставлении конкретной услуги, ее поступления на определенный рынок и до момента ее снятия с рынка. Рассмотрим традиционные этапы жизненного цикла банковской услуги в осях ось О - объем продаж; ось - время а - этап внедрения новой услуги на рынок; - этап роста - этап зрелости - этап спада Этот вид жизненного цикла товара называется классическим, так как встречается чаще всего, и для него лучше всего разработаны определенные этапы развития и необходимые виды маркетинга для каждого из них. Этот цикл проходят классические банковские услуги, предоставление которых может производиться на протяжении всего периода существования банка; На этапе внедрения целью маркетинга является создание рынка для новой услуги. Обычно модификация знакомой услуги увеличивает объем продаж быстрее, чем крупное нововведение. На этом этапе конкуренция не активная. Потери бывают из-за существования высокого уровня затрат на предоставление услуг и неудачного маркетинга. Часто уровень прибыли не очень высок.

БАНКОВСКАЯ КОНКУРЕНЦИЯ И МАРКЕТИНГ Общая характеристика банковской конкуренции

Совершенствование обслуживания региональных потребителей банковских услуг Введение к работе Актуальность темы исследования. От эффективности функционирования финансово-кредитных учреждений во многом зависит благополучие развития не только экономики региона, но и всей экономической системы страны. Банковский маркетинг способствует рациональному разрешению проблем, возникающих в банковском секторе, повышению результативности финансово-кредитных учреждений, а также получению ими конкурентных преимуществ.

Основной проблемой для большинства российских небанковских финансо вых институтов, коммерческих банков и иных нефинансовых учреждений явля ется то, что они способны предложить клиентам приблизительно одинаковый спектр услуг. В подобной ситуации банковский маркетинг можно рассматри вать как рыночный инструментарий для формирования организационно- управленческой и маркетинговой стратегии банков, позволяющий им за счет учета потребностей клиентов предлагать необходимый перечень банковских продуктов, отличающихся от продуктов предоставляемых банками- конкурентами своими улучшенными качествами и удобством доступа при помощи использования информационных и интернет-технологий.

Банковский маркетинг должен ориентироваться на активное философию современного банковского бизнеса, являясь основой для формирования стратегии экономических процессов и глобализацию банковской конкуренции.

Особенности банковского маркетинга Финансовый маркетинг сегодня является неотъемлемой частью успешного развития кредитной организации. В то же время эти услуги стоят довольно дорого, поэтому в большинстве случаев не только региональные, но и федеральные банки предпочитают рассчитывать на собственные силы. Выгодно, но дорого Ужесточающаяся конкуренция на рынке стала главным стимулом, заставляющим банки вкладывать деньги в финансовый маркетинг.

При формировании сегодняшнего российского банковского маркетинга очень многое берется из опыта западных финансовых организаций. Однако направления маркетинговой политики, как правило, определяются спросом на те или иные банковские продукты: По мнению экспертов, для того чтобы скорректировать маркетинговую политику по территории, региональные филиалы также пользуются аналитическими обзорами Центробанка. Информацию, которую предоставляют клиенты при получении кредита, банки используют для анализа своей кредитной деятельности, ее активности, актуальности определенных видов кредитов.

Сильная маркетинговая команда в самом банке либо помощь профессиональных маркетинговых агентств необходимы при выводе на рынок новой услуги, когда требуется собирать новую информацию. Банк прежде всего обеспечивает текущую ликвидность, поэтому содержать специалиста, который занимался бы маркетинговым развитием банка, по карману только крупным кредитным организациям.

Для средних региональных структур это уже достаточно накладно.

Как продаются банковские услуги? Это заставляет уделять особое внимание именно вопросам маркетинга банковских и финансовых продуктов. Так как сегодня конкурентная борьба между банками и финансовыми компаниями по большей части сводится к конкуренции маркетологов. Та сторона банка, которую видит клиент, редко соответствует ожиданиям клиентов, когда они начинают сотрудничество с банком.

Обещанному приходится соответствовать, что не всегда банкам удается, тогда клиенты начинают искать новый банк. Куда движется банковская индустрия?

Исследование рынка – это базовый элемент банковского маркетинга. Основными населения, создания конкуренции на рынке розничного бизнеса.

Необходимость и причины появления банковского маркетинга Понимание необходимости маркетинга для деятельности банков в современных условиях пришло не сразу. Банки, как известно, являясь коммерческими структурами, привлекают и размещают денежные средства клиентов, осуществляют расчеты с целью получения прибыли. В этих условиях деятельность руководства банка и всех его служб направлена на привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта своих услуг, завоевание рынка.

Средствами достижения данной цели являются инструменты банковского маркетинга. Считается, что впервые концепция банковского маркетинга была разработана в США в е гг. В Европе к необходимости использования маркетинга в банках пришли несколько позднее в е гг. С развитием финансового рынка и обострением конкурентной борьбы на рынке банковских услуг, в банковской практике с конца х годов произошли серьезные изменения.

Для привлечения все большего числа клиентов стало необходимо применять маркетинговые технологии, направленные на изучение рынка, выявление его возможностей и определение потребностей клиентов. Внедрение маркетинга способствовало росту доходности и снижению риска банковских операций.

2.1 Основные маркетинговые инструменты, используемые мировыми банками в интернете

Основными задачами банковского маркетинга являются: Маркетинговая деятельность — это комплекс действий по разработке типологии потребления, по изучению спроса, по планированию производства банковского продукта и организации работы по его реализации. В маркетинговом исследовании банковской деятельности используются специфические показатели анализа спроса и предложения на банковские продукты, например такие, как абсолютная величина рендита относительный показатель доходности ценной бумаги , абсолютная величина спрэда разрыв между минимальной ценой предложения и максимальной ценой спроса , его уровень в процентах к максимальной цене спроса, соотношение объемов спроса и предложения, средневзвешенная цена спроса и предложения и др.

Процесс банковского маркетинга включает следующие этапы: Основными функциями банковского маркетинга являются: Частью любого бизнес-плана является план маркетинга, а для банковских продуктов и операций — план банковского маркетинга.

По моему мнению, банковский маркетинг можно рассматривать с одной стороны как и продвижением товаров потребителю с учетом конкуренции. процессом реализации услуг, прежде всего в бизнес-подразделениях банка;.

Роль маркетинга в системе управления банком. Банковский маркетинг при осуществлении инноваций. Организация маркетинговой деятельности при осуществлении банковских инноваций. Банковские маркетинговые исследования 2. Исследование международного опыта банковских нововведений и использование его в российских условиях. Маркетинговые исследования при осуществлении инноваций. Плановые методы в формировании инновационных процессов и влияние маркетинга нововведений на результаты деятельности банков.

Основные направления совершенствования инструментов маркетинга при осуществлении банками инновационной деятельности 3. Коммуникационная политика банка в системе инновационного маркетинга и совершенствование ее составляющих.

Тенденции и перспективы развития банковской системы России

Особенности маркетинга в банковской сфере обусловлены, прежде всего, спецификой банковской продукции. В нашей экономической литературе и в практике термин"банковская продукция" появился в процессе перехода к рыночной экономике. Под ним подразумевается любая услуга или операция, совершенная банком. Реализация товаров и услуг - важнейшая задача в деятельности любого предприятия, работающего в условиях рынка. Без этого бизнес обречен на неудачу.

Субъекты банковского маркетинга - коммерческие банки и их маркетинговые Не учитываются также условия конкуренции на финансовом и Стратегия маркетинга помогает определить перспективы бизнеса.

Глава 5 Маркетинговая стратегия коммерческого банка 51 Предпосылки разработки стратегии банковского маркетинга Стабилизационные процессы на кредитном рынке Украины, усиления конкуренции в банковском секторе ставят перед банкирами сложные проблемы, от решения которых зависит существование банков. Немало проблем возникает вследствие неспособности многих работников банков эффективно использовать потенциал банка и возможности внешних обстоятельств.

Речь идет о реализации стратегии банковского маркетинга, то есть пр в умелое применение результатов исследования макроокружения и микроокружения банкку. Комплексный системный банковский маркетинг осуществляется путем воздействия на банковский продукт , его цену, средства доведения до клиента, продвижения продукта. Систематическая работа маркетинга в банке предусматривает формирование стратегии рыночной деятельности те, направленной на достижение коммерческого успеха, который можно получить только учитывая все факторы взаимодействия банка с факторами окруженияя.

На начальной стадии внедрения рыночных реформ усилия украинских банкиров были сосредоточены на решении текущих задач с целью набрать силы, накопить опыт, захватить рыночную нишу, то есть стр ратегични цели не были присущи банковской сфере, предпочтение отдавалось оперативному планированию деятельности через постоянное изменение макроэкономической ситуации. Стабилизация и развитие банковской системы. Укр аины требуют от банкиров решения стратегических задач, которые могут гарантировать долгосрочный коммерческий успех.

В связи с этим, необходимо совершенствовать стиле и приемы управления финансово-креди тною системой, своевременно реагировать на конъюнктурные изменения рынка, развивать новые направления в работе банков, активно применять все элементы современного маркетинга, учитывая специфику отечественного рынка в банковских послеуг. Стратегическая ориентация маркетинга возникла и быстро распространялась в мировой практике с конца х - начале х годов века.

К общим условиям, которые способствовали развитию стратегического маркетингового планирования относятся: Среди прямых условий развития стратегического маркетинга выделяются:

Маркетинговые войны

Ипкаева Олеся 2 Маркетинг как комплексная, равносторонняя и целенаправленная деятельность в области производства и рынка обеспечивает решение конкретных рыночных задач наиболее рациональным способом в конкретной ситуации путем. Маркетинг известен как система управления и организации деятельности компаний, фирм, банков, всесторонне учитывающая происходящие на рынке процессы.

Банковский маркетинг в силу его специфики представляет особую отрасль маркетинга. Необходимость маркетинга в банке 1. Интернационализация в банковском секторе.

В банковской деятельности маркетинг стал применяться в х. Развитие конкуренции внутри банковской системы, а также между банками и.

Содержание банковского маркетинга и его специфика По мере развития финансового рынка и других изменений во внешней среде, обострением конкурентной борьбы за клиентов, в банковской индустрии с конца х г. В банковской деятельности маркетинг стал применяться в х г. Банки вторыми после авиакомпаний обратились к маркетингу в сфере услуг и вначале активно применяли отдельные элементы маркетинга, а затем и концепции маркетинга и стратегического планирования.

Важнейшими факторами, вызвавшими необходимость применения маркетинга в банковской сфере, являются следующие: Интернационализация экономических процессов, которая сопровождается проникновением банков на зарубежные рынки и их конкуренцией с местными банками. Появление и развитие практически во всех странах огромного числа небанковских учреждений, составивших конкуренцию банкам.